随着消费升级以及中国制造业整体实力的进一步提升，智能化、个性定制化的产品为越来越多装修业主所青睐，而家电、厨卫产品与建材家居产品之间的区隔正在快速消失，定制家居呈现出爆发式的发展势态。

市场对于定制家居需求激增的背后，是消费者对高品质家居环境、个性化生活的追求。正如以“环球科技智慧卫厨”为定位的SAKURA樱花，在坚持良好的产品品质和服务质量的基础之上，勇于创新，紧跟时尚潮流，其定制家居产品已经成为越来越多追求高品质生活的消费者的选择。

(图片来源：SAKURA樱花整体厨房·衣柜公众号，侵删)

SAKURA樱花整体厨房 衣柜-拉斐尔系列产品

从厨卫产品向全屋定制领域扩展的SAKURA樱花，与行业其他品牌相比具有哪些优势？未来将会朝着什么方向发展？……围绕这些问题，SAKURA樱花定制家居事业处副总经理朱禄晋先生如是说！

(图片来源：SAKURA樱花整体厨房·衣柜公众号，侵删)

樱花定制家居事业处副总经理朱禄晋

Q:SAKURA樱花是44年的老品牌，经历和见证了中国家居市场的诸多变革。目前SAKURA樱花在定制方面的产品体系是怎样的？拥有哪些优势？

朱禄晋：正如您所说，樱花拥有44年的发展历史。在定制产品方面，我们以厨衣电一体的整体解决方案为基础，延伸出9大空间产品，包括厨柜、衣柜、客厅、阳台、卫生间等。产品在风格和设计方面也非常丰富，有意式轻奢、现代极简、欧式以及新中式等多种风格，形成了比较完善的产品体系。

在产品层面我们一直坚持三个核心。第一是产品细节，追求设计细节和生产工艺细节的极致完美。第二是专业化，樱花作为国内最早一批做橱柜的企业，一直走的是专业化道路。第三是坚持原创，为了进一步提高产品品质，为消费者提供更优质产品，我们几年前与知名意大利设计师签约，为消费者带来了具有意大利风情的原创产品，市场反响也是相当不错的。

相较于大多数定制家居品牌，我们有完整的自有厨电产品，定制“基因”也非常强大，在此基础之上打造了一套完整的定制产品体系，可以说是行业内真正做到厨衣电一体化的品牌。

(图片来源：SAKURA樱花整体厨房·衣柜公众号，侵删)

博洛尼亚系列产品

Q：随着国民生活水平的不断提高，人们对于功能和风格的追求也发生了巨大变化。您认为目前什么样的功能和风格才能满足消费者的需求？

朱禄晋：随着国民生活水平的不断提高，消费者获得信息的来源渠道越来越丰富，因此消费者与品牌之间的信息也越来越对等，自有主张和追求也越来越突出。

未来，我认为智能化、多功能化以及个性化是行业发展趋势。但想要真正做定制类产品，就不应该对风格进行限制，而是要做无风格化的定制，真正根据消费者的个人喜好来进行定制化服务。

(图片来源：SAKURA樱花整体厨房·衣柜公众号，侵删)

拉斐尔系列产品

Q：樱花以优质的产品和服务，积累了大量的用户粉丝，老用户转介绍率常年在50%，保持如此高美誉度的秘诀是什么？

朱禄晋：这么多年，樱花一直在努力打造一个有温度的国民品牌。很多80后消费者小时候家里都用过樱花的产品，而且一用就是十几、二十年。这样一个陪伴他们成长的品牌，不仅是童年记忆的一部分，更以耐用和稳定的性能，成为“高品质”的代名词。

在服务方面，我们从品牌成立以来，一直坚持“三永久”的策略，即“吸油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安检、整体厨房 衣柜永久免费保养”。这样一来，消费者对于大部分售后问题的担忧就迎刃而解了。

对于不少80后，樱花广告中骑自行车送油网的画面，他们应该都有印象。当然，现在随着物流行业的快速发展，我们的这项服务也换了一种形式，千千万万的樱花消费者仍然能够通过快递收到我们送去的这份关怀。

目前，“三永久”服务已经坚持了44年。对于企业的发展来说，一件事情坚持3年、5年、甚至10年并不是什么难事，但樱花坚持44年的服务从未间断，这在整个家居行业来说，都是非常难能可贵的。

客户对樱花的认可，还源于我们的专业度。目前，樱花在全国拥有5大研发中心、6大生产基地，荣获共计208项行业大奖，申获1020项专利、开发了2000多组模块。这些数字背后是樱花人日日夜夜的坚持与努力，更是我们专业度的最直接体现。

作为最早一批在中国大陆投资建厂的台资企业，樱花在昆山的工厂于1994年正式投产。正是这份多年对品质、服务以及研发等方面的坚持，进一步稳固了樱花品牌的核心竞争力，赢得了越来越多消费者的肯定和信任。

(图片来源：SAKURA樱花整体厨房·衣柜公众号，侵删)

克莱因系列产品

Q：樱花在企业宣传资料中有一项对自己的描述，是“懒人经济下的全品类一站式解决方案供应商”，对此应如何理解？

朱禄晋：“懒人经济”是近两年才出现的经济学方面的一个概念，我们也对这个概念进行了一定的研究与讨论。大家真的变懒了吗？似乎并不是。这主要是因为现代生活节奏加快、生活压力增大而导致的。

从樱花的产品体系出发，我们提供的是厨衣电一体的整体解决方案。消费者来到樱花，找到我们的工作人员，可以享受到全品类的一站式装修服务。不仅如此，我们有非常全面的厨卫产品，比如大家非常熟悉的樱花油烟机、燃气灶、热水器、蒸箱烤箱、洗碗机等等，这些都是出自樱花的高品质产品。

而市面上大部分友商是通过整合外部品牌，进行嵌入式打包之后出售给消费者。比如厨柜是他自己生产的，但油烟机或热水器是其他品牌的产品。这无形中就增加了产品成本，而且也增加了对整体品质的把控难度。

目前，我们通过全国各地渠道商和经销商，通过信息化系统工具，进一步提高服务效率和品质，为消费者提供一站式的装修服务，真正帮助消费者省时、省力、省钱。

(图片来源：SAKURA樱花整体厨房·衣柜公众号，侵删)

色界系列产品

Q：有人说“非标”成就了定制家居企业，也在一定程度上限制了企业的进一步扩大。“个性化需求”与“规模化发展”似乎有不可调和的矛盾。对此您怎么看？您认为行业未来的突破点在哪里？

朱禄晋：目前行业的集中度是远远不够的，头部几个品牌的市场占有率并不高。有数据显示，近两年发达国家定制家居行业CR5在30%左右，远高于我国。我认为，解决定制化和规模化之间的问题关键，还在于信息化建设。

十几年前，行业门槛较低，出现了大量的夫妻老婆店，前店后厂的情况也非常多。但企业要做大做强，要追求规模和降低成本，只能通过信息化的手段。